昭阳医生
患者端服务协议
尊敬的用户：
欢迎您使用昭阳医生。《昭阳医生患者端服务协议》（以下简称“本协议”）是您与昭阳医生经营者之间就使用昭阳医生所订立的协议内容。请您仔细阅读本协议，在您主动勾选并点击“登录/注册”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如您未满18周岁，或属于限制民事行为能力人，请在监护人的陪同下阅读本协议并完成注册流程，特别是以加粗等形式提醒您免除或者限制责任的条款。如您未满14周岁，除前述要求外，还应请您的监护人仔细阅读《儿童隐私保护声明》，取得您监护人的同意。
本协议的条款适用于昭阳医生提供的各种服务，其中诊疗服务由诊疗服务经营者提供。当您使用昭阳医生某一特定服务时，如该服务另有单独的服务协议、指引或规则，您应遵守本协议及昭阳医生随时公布的与该服务相关的服务协议、指引或规则等，前述所有的条款、指引和规则，均构成本协议的一部分。除非本协议另有其他明示规定，昭阳医生新推出的产品、服务或增加或强化昭阳医生已有产品或服务的任何新功能，均应受到本协议之规范。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与昭阳医生达成一致，成为昭阳医生用户。您的注册行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。您在不同意本服务协议或隐私条款内容情形下，昭阳医生将无法为您提供任何服务。若您已经完成账户注册，您可通过隐私政策第四条—“您的权利”指引，及时删除账户。
本文中所用词汇定义如下：
昭阳医生：指包括昭阳医生网站、昭阳医生移动客户端及其他现在或将来推出的基于昭阳医生服务的平台。
昭阳医生平台维护/运营者：指昭阳医生互联网平台运营者，昭阳健康（广州）科技有限公司。
用户：指阅读并同意本协议内容，经过昭阳医生注册程序成为昭阳医生各项服务使用者的单位或个人。（以下简称为“您”）
昭阳医生管理规定：指包括本协议在内的，由用户签署，或由昭阳医生在明显位置展示的，具有规范用户行为作用的各类规定、提示、声明等文件。
咨询服务：指用户使用注册账号登录昭阳医生后，（在线）预约医生提供健康咨询、医患交流、病患科普等服务。
诊疗服务经营者：心晴门诊（广州）有限公司
昭阳医生服务：指用户使用昭阳医生过程中，自愿、主动接受昭阳医生及平台一切服务，其中包括心晴门诊（互联网）诊疗服务。
一、用户注册及授权须知
1.1 昭阳医生提供用户注册。经注册成功后，您的帐号和密码由您自行妥善保管。使用前述账户及密码发出的任何指令或完成任何交易操作均视为您本人所为，您应当对以您的帐号进行的所有活动和事件负法律责任。您可以为非商业目的在终端设备使用昭阳医生。
1.2 您注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法、暴力、色情以及其他违反公序良俗等不良信息，否则昭阳医生有权终止提供服务，并关闭/注销该账号。
1.3在您使用昭阳医生过程中，经营者将根据必要、合理、最低影响原则，以明示、公开、准确的方式向您告知并获取您的授权后，采集您的部分个人信息。并逐一说明我们收集您的个人信息类型、对应用途、使用方式以及使用理由，收集的个人信息均与业务功能有直接关联。在获得你明确同意后，收集您的个人信息。未经您同意，昭阳医生不会向第三方公开、透露您个人信息。昭阳医生会对相关信息采用加密存储、传输方式。具体收集、使用、存储和保护个人信息，可以通过《隐私保护政策》了解。
1.4 您可以随时浏览、修改您提交的信息，但基于安全性和身份识别等真实身份信息，其部分修改权限将被限制。
1.5 昭阳医生在努力为您提供优质服务的同时，若您需要注销已注册的个人账户及信息，可根据昭阳医生的隐私政策相关指引进行操作。
1.6 昭阳医生非常重视儿童信息保护。您在注册时，系统将根据您录入的信息判断您是否属于14周岁以下人群，建议由监护人注册信息后将14周岁以下人群信息添加至患者档案中；或由监护人详细阅读《服务协议》、《用户信息隐私保护政策》、《儿童信息隐私保护政策》后注册，并填写监护人身份信息和联系方式。
二、服务内容
2.1 昭阳医生服务的具体内容由经营者提供。昭阳医生经营者保留随时变更、中断或终止部分或全部互联网服务的权利。
2.2 昭阳医生作为医生、患者间交流互通平台，您通过昭阳医生发表的各种言论（包括但不仅限于咨询问题、就医经验、感谢信等），并不代表昭阳医生赞同您的观点或证实其内容的真实性。
2.3 您在昭阳医生上获得的医生答复、医学文章、医疗保健信息等，均不代表昭阳医生赞同其观点或证实内容的真实性，以上信息不能作为您采取治疗方案的直接依据。如确有必要，您应当联系医生进行详细诊疗。
2.4 昭阳医生在提供互联网服务时，可能会对部分服务收取一定费用，昭阳医生将会对收费服务及明细为您提供明确的提示，如您拒绝支付此类费用，昭阳医生将不提供对应的服务。
2.5 昭阳医生仅提供相关的服务，除此之外与服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及流量费）均应由您自行负担。
2.6 因不可抗力、网络状况、通讯线路、用户自身过错等技术原因，或其他如政府部门管控等非因昭阳医生原因所产生的不可控因素，导致您不能正常使用昭阳医生全部或部分服务，昭阳医生不承担任何责任。
2.7 在使用昭阳医生提供的部分特定功能或服务时，可能会有相关业务规则或调用第三方系统或通过第三方支持访问。在使用或访问该功能或服务时，您应单独接受相关协议或约定。例如在线支付功能，您需开通第三方微信、支付宝的付款服务协议。其结果由该第三方提供。昭阳医生在第三方为您提供功能或服务期间可能会接触并间接收集您的部分个人信息，如通过快递系统为您录入快递单信息期间收集您的邮寄地址信息。
2.8 昭阳医生业务、功能在您未主动选择情况下，不存在关联或自启动其他任何第三方APP或服务的自发性行为。
三、用户的权利和义务
3.1 您注册账户的所有权归昭阳医生所有。您有权利使用您在昭阳医生注册的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆昭阳医生服务。您不得以任何形式、状态将用户名及密码构成的昭阳医生账户视为您个人有形或无形的资产。
3.2 您不得以任何形式，包括赠与、借用、转让或授权他人使用自己的昭阳医生账户，亦不得盗用他人帐号，由以上行为造成的后果由您自行承担。
3.3 您在遵守相关法律法规、政策以及昭阳医生运行规则下，有权根据昭阳医生管理规定发布、获取信息，进行医患互通交流等。
3.4 您必须遵守《互联网信息服务管理办法》及国家关于互联网信息发布的相关法律法规，您对自己在昭阳医生上制作、复制、发布、传播的信息承担责任，不得发布违法、违规、煽动暴力、涉黄赌毒等信息，不得恶意评价、诋毁、谩骂、诽谤其他用户。您承诺自己在使用昭阳医生时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和昭阳医生管理规定以及社会公共利益或公共道德。如您违反上述任意规则，导致任何损失、责任、索赔、诉请、权利主张及其他法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有法律责任。昭阳医生有权立即终止提供一切服务。
3.5 您在发生医疗争议、纠纷时，可以提交昭阳医生、有关部门予以协助、审查、调解、处理。在未获得最终处理结果以及昭阳医生书面同意情况下，您不得将前述涉及医疗纠纷、未经查证或其它有争议的问题/事项在昭阳医生发布。昭阳医生有权视情况保有该类信息并删除。关于医疗纠纷的问题，除前述方式外，您可以另行咨询律师或相关主管部门寻求援助。
3.6 您发现其他用户有违法或违反昭阳医生管理规定的行为，可以向昭阳医生进行反映并由昭阳医生进行核实后处理。您因昭阳医生展示的内容与其他用户发生纠纷的，司法部门可以要求昭阳医生根据法律程序提供该案件所需证据材料。
3.7 您不得通过反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式破译昭阳医生；不得通过昭阳医生的使用、运行等过程，获取、复制、修改、删除除您以外的其他任何信息，或创作任何衍生作品；不得未经许可接入第三方工具。
四、昭阳医生的权利和义务
4.1 昭阳医生将协助医生与用户之间进行合法的交流，并提供必要的网络技术帮助；
4.2 昭阳医生致力于在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使平台服务、功能得以顺利进行；
4.3 昭阳医生作为医患互通服务的平台，不对您发布的信息的来源和正确性负责，不参与医患交流，不对医患交流的结果做任何承诺或承担任何责任；
4.4 对于您在昭阳医生上的不当行为或其它任何昭阳医生认为应当终止服务的情况，昭阳医生有权保有相关信息后随时作出删除、终止服务等处理，而无需另行征得您的同意；
4.5 昭阳医生仅对注册用户的信息进行形式审查，无法对所有用户的注册数据、所有活动行为以及与之有关的其它事项进行实质审查。但如存在下列情况，昭阳医生有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：
（1）您或其它第三方通知昭阳医生，认为某个具体用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题；
（2）您或其它第三方向昭阳医生告知网络平台上有违法或不当行为的，昭阳医生以普通非专业医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。
4.6 在昭阳医生上如与其它用户产生纠纷，请求昭阳医生从中予以调处，经昭阳医生审核后，昭阳医生有权向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况互相通知对方；昭阳医生所作出的调处行为不具有法律效力，调处结果系由纠纷双方自愿作出，昭阳医生仅协助提供信息的沟通，不对调处结果承担相应法律责任；
4.7 昭阳医生有权对您的注册数据及活动行为进行查阅并管理，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向您发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理；
4.8 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者昭阳医生有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反昭阳医生管理规定的行为的，昭阳医生有权以合理方式公布用户的违法行为；
4.9 因不可抗力（如火灾、水灾、暴动、骚乱、战争、自然灾害、病毒、木马、黑客、第三方服务瑕疵、系统不稳定、政府行为等）导致昭阳医生的服务中断或者用户数据损坏、丢失、泄露等，昭阳医生不承担任何责任；
4.10 免费许可使用权：您在使用昭阳医生中产生的使用痕迹、数量统计、使用习惯，同意授权昭阳医生在去标志化信息后，独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利。昭阳医生有权(全部或部分) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内，无需另行获得用户授权同意，亦无需付费。
4.11 昭阳医生在为您提供服务具体服务时，将根据实际昭阳医生的实际运营需求分场景单独向您清楚地明示、告知对应授权权限及相关可能接触到您个人信息的第三方主体机构。
4.12 根据相关法律规定以及互联网医院要求，诊疗服务经营者需要记录诊疗全过程。同时为保障您个人权益，您的诊疗过程我们将严格依照法律、法规、规章、政策、指引等文件，进行全程记录并以加密的方式进行存储。除非经您自主选择或昭阳医生遵从相关法律法规要求，否则昭阳医生不会对外提供上述部分或全部信息。
五、服务变更、中断或终止
5.1 因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，昭阳医生将尽可能事先进行通告。
5.2 如发生下列任何一种情形，昭阳医生有权解除本协议，并终止向您提供任何服务：
5.2.1 您违反国家有关法律法规或昭阳医生管理规定，侵害他人合法权益的；
5.2.2 您因在昭阳医生上的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；
5.2.3 您丧失使用网站服务的行为能力；
5.2.4 您提供的个人资料不真实；
5.2.5 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；
5.2.6 您通过昭阳医生传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的；
5.2.7 其它昭阳医生认为需要终止服务的情况。
除前款所述情形外，昭阳医生保留在不事先通知您的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于服务的中断或终止而造成您的损失的，昭阳医生不承担任何责任。
5.3 服务发生变更、中断、终止后，昭阳医生仍有以下权利：
5.3.1 昭阳医生有权保留您的注册数据及以前的行为记录，同时将注注册数据去标志化；
5.3.2 如您在服务变更、中断、终止前，在昭阳医生上存在违法行为或违反条款的行为，昭阳医生仍可行使本服务协议所规定的权利。
六、免责声明
6.1 您使用昭阳医生及接受昭阳医生服务，视为您知悉并理解、接受以及同意，自行承担其存在、衍生风险所产生的一切法律、经济责任。昭阳医生对您不承担任何责任。
6.2 您有权自主选择是否遵从诊疗服务提供者的医师作出的病状诊断、治疗方案、用药意见（包括电子处方）等。若您未在诊疗服务提供者处获取药品、接受治疗，昭阳医生不承担您后续的其他治疗行为所产生的相应责任。
6.3 昭阳医生不承诺网页上设置的外部链接的准确性和完整性。建议您使用正规、合法、授权的昭阳医生并接受相关诊疗服务。对于昭阳医生以外或非由昭阳医生跳转的任何链接，您应当自行、主动、清晰的辨别并认知不由昭阳医生实际控制的任何网页上的内容，且昭阳医生不承担任何责任。
6.4 对于因不可抗力或非因昭阳医生原因造成的网络服务中断或其它缺陷，昭阳医生不承担任何责任。昭阳医生将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
6.5昭阳医生将提供与平台服务相关的公共健康资讯，但不保证该等信息的绝对正确性和完整性，且不对因该等信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。昭阳医生所提供的任何公共健康资讯，仅供参考，不能替代医师和其他医务人员的建议，如自行使用昭阳医生的公共资讯发生偏差，昭阳医生不承担任何法律责任。
6.6 您可就您本人或账户关联患者，与昭阳医生提供服务相关的问题，向昭阳医生咨询，但不得涉及违法、违规、违反公序良俗、他人信息。昭阳医生有权根据咨询问题内容，及您账户的恶意使用痕迹情况，自主判断是否予以回答。
6.7 您应自行记录您在平台发布的信息内容，昭阳医生将采用数据备份等措施保障您数据稳定，但不对您所发布信息的储存情况负责。包括但不限于意外因素导致的数据损失。昭阳医生平台有权审查和监督您的行为是否符合本协议的要求，如果您违背了本协议的约定，则昭阳医生平台有权中断、终止对您提供服务。
七、违约赔偿
您同意保障和维护昭阳医生及其他用户的利益，如因您违反有关法律、法规或昭阳医生管理规定而给昭阳医生或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。
八、协议终止、修改
8．1根据国家法律法规变化及网络运营需要，昭阳医生有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被发布在昭阳医生上即生效，并代替原来的协议。您可随时登陆查阅最新协议；
8.2您有义务不时关注并阅读最新版的协议及平台公告。如您不同意更新后的协议，应当立即停止接受昭阳医生依据本协议提供的服务；如用户继续使用昭阳医生提供的服务，即视为同意更新后的协议。您在不同意本服务协议或隐私条款内容情形下，昭阳医生将无法为您提供任何服务。
8.3昭阳医生建议您在使用前阅读本协议及昭阳医生的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
8.4如发生下列任何一种情形，昭阳医生有权解除本协议：
（1）自愿注销的；
（2）违反国家有关法律法规或昭阳医生管理规定，侵害他人合法权益的；
（3）因在昭阳医生的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；
（4）传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的；
（5）提供的个人资料不真实；
（6）盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；
（7）其它昭阳医生平台认为需要终止平台服务的情况。
昭阳医生平台保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部平台服务的权利，对于服务的中断或终止而造成用户损失的，昭阳医生平台不承担任何责任。
8.5用户服务终止后，昭阳医生平台仍有以下权利：用户注销后，昭阳医生平台有权保留该用户的注册数据及以前的行为记录；用户注销后，如用户在注销前在昭阳医生平台上存在违法行为或违反昭阳医生平台管理规定的行为，昭阳医生平台仍可行使本协议所规定的权利。
九、知识产权及第三方技术
9.1 昭阳医生所涉及的一切著作权、商标、专利、商业秘密等知识产权以及所有与昭阳医生相关的信息内容，均为昭阳医生经营者所有。未经书面同意，您不得为任何目的自行或许可他人实施、利用前述权利。
9.2 昭阳医生可能会使用第三方技术或软件，包括公开的开源代码或公开的代码平台，该种使用已获合法授权。您在使用过程中，应当遵守第三方的相关要求和措施。
9.3 您与第三方引发的任何纠纷，您应与第三方自行沟通协商，昭阳医生视情况予以协助，。昭阳医生对您与第三方间的纠纷不承担任何责任。
十、法律管辖
10.1 本服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国中国法律。
10.2 就本服务协议内容或其执行发生任何争议，各方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向昭阳医生经营者所在地的人民法院提起诉讼。
十一、通知送达
11.1 本协议项下昭阳医生对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知发送之日视为已送达给您。
11.2 您对于昭阳医生的通知应当通过昭阳医生对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行送达。
十二、其他
12.1 本服务协议构成您与昭阳医生对服务协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服务协议规定的之外，未赋予服务协议各方其他权利。
12.2 如本服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本条款的其余条款仍应有效并且有约束力。
12.3 本服务协议中的标题仅为方便而设，在解释本条款时应被忽略222。
本协议于2022年01月28日更新并发布执行。